Cancelamento e Reembolso
Rascunho operacional. Prazos, exceções e canal definitivo ainda dependem da política comercial, do checkout e de revisão jurídica; por isso nenhum prazo específico é prometido nesta versão.
1. Solicitação
Pedidos de cancelamento ou reembolso devem ser enviados pelo canal oficial de suporte com os dados necessários para localizar a contratação.
2. Análise
Cada pedido será analisado conforme a legislação aplicável, a oferta apresentada no checkout, o meio de pagamento e o histórico da contratação.
3. Assinatura
O cancelamento impede novas renovações após sua confirmação, mas não deve apagar o histórico financeiro. Acesso e vigência seguem o estado confirmado pelo provedor e pelas regras finais do plano.
4. Estorno
Quando aprovado, o estorno será processado pelo meio de pagamento original. O prazo de crédito depende do provedor e da instituição financeira.
5. Versão final
Antes da ativação comercial, esta página deverá informar o responsável, o canal de contato, a data de vigência e os critérios aprovados.